Política de Troca e Devolução Produtos Físicos

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Queremos garantir que você fique completamente satisfeito com os produtos personalizados adquiridos em nosso site. Portanto, desenvolvemos uma política de troca e devolução que visa oferecer a melhor experiência possível. Leia atentamente os termos abaixo:

• Trocas

1.1. Trocas por Defeito de Fabricação: Caso você receba um produto personalizado com defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Solicitaremos informações identificadas sobre o defeito e providenciaremos a troca do produto sem custo adicional.

1.2. Trocas por Erro na Personalização: É importante revisar cuidadosamente todas as informações fornecidas ao personalizar o produto antes de concluir a compra. No entanto, caso cometamos algum erro na personalização, pedimos que nos informe imediatamente, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Providenciaremos a troca do produto pelo modelo correto.

1.3. Trocas por Insatisfação: Os produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente, levando em consideração suas emoções. Portanto, não realizamos trocas por insatisfação em casos em que o produto foi personalizado de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

• Devoluções

2.1. Devolução por Defeito de Fabricação: Caso o produto personalizado apresente defeito defabricação e não seja possível realizar a troca por um novo exemplar, oferecemos a opção de devolução. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Após análise do defeito, providenciaremos o reembolso total do valor pago ou um crédito para compras futuras, conforme sua preferência.

2.2. Devolução por Erro na Personalização: Se ocorrer um erro na personalização do produto que o torne inadequado para uso, pedimos que nos informe imediatamente, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Analisaremos o caso e, se confirmado o erro por nossa parte, confirmaremos a devolução do valor pago ou ofereceremos um crédito para compras futuras.

2.3. Devolução por Insatisfação: Nos casos em que o produto personalizado não apresenta defeito de fabricação nem erro na personalização, não aceitamos devoluções por insatisfação. Antes de finalizar a compra, recomendamos revisar todas as informações fornecidas para personalização, como nomes, dados, cores, entre outros, a fim de garantir que estejam corretas.

• Condições Gerais

3.1. Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto personalizado deve estar em estado perfeito, sem expressões de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

3.2. Procedimento de Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato em nosso site. Providenciaremos as instruções necessárias e orientações sobre como proceder com a devolução do produto.

3.3. Custos de Envio: Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação ou erro na personalização, arcaremos com os custos de envio do produto. No entanto, em casos de devolução por insatisfação, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Agradecemos por escolher nossos produtos personalizados. Estamos empenhados em oferecer a melhor qualidade e serviço, garantindo a sua total satisfação. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Nossos contatos

sublimevida1@gmail.com

(21) 96423-3382 – Priscila Karine